ทำไม Soft Skills ถึงสำคัญในองค์กรยุค AI

ในยุคที่ Artificial Intelligence (AI) และระบบอัตโนมัติเปลี่ยนโครงสร้างการทำงานอย่างรวดเร็ว ทักษะที่ เครื่องจักรไม่สามารถทดแทนได้ คือ Soft Skills หรือทักษะด้านมนุษย์ เช่น การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการคิดสร้างสรรค์

ตามรายงาน U.S. Department of Labor พบว่านายจ้างให้ความสำคัญกับ Soft Skills มากกว่าสกิลทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว

โลกอนาคตของ Work & AI กับ Soft Skills

รายงาน World Economic Forum ระบุว่า ทักษะที่เครื่องจักรทำได้ยาก เช่น การสื่อสารเชิงอารมณ์ การคิดวิเคราะห์ และความสามารถในการปรับตัว จะกลายเป็นทักษะที่องค์กรต้องการสูง

ดังนั้น องค์กรยุค AI ไม่สามารถมุ่งแค่ Hard Skills เท่านั้น แต่ต้องลงทุนพัฒนาพนักงานด้าน Soft Skills เพื่อสร้างความได้เปรียบ

ทักษะ Soft Skills ที่สำคัญ

• การสื่อสารทั้งพูดและเขียน (JSR)
• การทำงานเป็นทีมและความร่วมมือ (Skillswave)
• การคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหา (NCBI)
• ความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ (Compunnel)

ผลลัพธ์จากการพัฒนา Soft Skills

การลงทุนด้าน Soft Skills ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั้งระดับบุคคลและองค์กร:

• การทำงานร่วมกันดีขึ้น
• ลดความขัดแย้งในทีม
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยืดหยุ่นพร้อมปรับตัว

ข้อมูลเพิ่มเติม: Babson Entrepreneurship

สรุป

Soft Skills คือหัวใจขององค์กรยุค AI ที่เครื่องจักรยังทดแทนไม่ได้ การพัฒนาทักษะเหล่านี้ทำให้บุคลากรสามารถสื่อสาร ทำงานร่วมกัน แก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และปรับตัวในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงเร็ว เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กรและตัวพนักงานเอง

อ้างอิง

1. U.S. Department of Labor. “Soft Skills: The Competitive Edge.” 2020. dol.gov
2. Calanca, F. et al. “Soft skill requirements in job advertisements.” arXiv, 2018. arxiv.org
3. NCBI. “Soft skills and their importance in the labour market under the digitalisation." PMC Article. pmc.ncbi.nlm.nih.gov
4. World Economic Forum. “The Future of Jobs Report 2023.” weforum.org
5. Harvard Business School Working Knowledge. “Why Soft Skills Still Matter in the Age of AI.” 24 June 2025. library.hbs.edu
6. ScieduPress. “Importance of Soft Skills and Its Improving Factors.” IJEL, 2022. sciedupress.com