Professional Coordinator/ Administration

หลักการและเหตุผล

การสื่อสารประสานงานถือเป็นสิ่งสำคัญซึ่ง Coordinator หรือ Administration โดยส่วนใหญ่มักจะขาดทักษะด้านการสื่อสารประสานงานจนทำให้งานเกิดข้อผิดพลาดและส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อองค์กร  ดังนั้น พนักงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็น Coordinator , Sales Support , Administration  หรือผู้ที่จะต้องประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ จึงต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้ถึงหัวใจสำคัญของการสื่อสารประสานงาน การเรียนรู้พฤติกรรมของบุคคลที่เราต้องประสานงานด้วย ต้องมองเห็นถึงข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น  

หลักสูตรนี้ จึงได้ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้นักประสานงาน , พนักงานธุรการ/ Administration ได้รู้หลักการสื่อสารประสานงานอย่างถูกต้อง เรียนรู้พฤติกรรมของคนแต่ละประเภทที่เราจำเป็นต้องสื่อสารประสานงาน รวมถึง การลดข้อผิดพลาดการทำงานและเข้าใจถึงหัวใจหลักของการประสานงานขายอย่างแท้จริง ตลอดจนแนวทางการป้องกันและแก้ไขไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก เมื่อจบหลักสูตรแล้วผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้จนเกิดประสูงสุดให้แก่องค์กร

 วัตถุประสงค์: 

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงพลังของการสื่อสารประสานงานในการเป็นนักประสานงานมืออาชีพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าบอบรมเข้าใจถึงพฤติกรรมของบุคคลแต่ละประเภทที่เราต้องสื่อสารประสานงานด้วย

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมองเห็นข้อผิดพลาดในการทำงานและสามารถป้องกันแก้ไขได้ด้วยตนเอง

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกทักษะต่าง ๆ ที่เป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในหน่วยงาน Coordinator Administration

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเล็งเห็นถึงปัญหาในการประสานงาน และรู้ถึงวิธีการแก้ปัญหา รวมถึงการป้องกันปัญหา

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:

Module 1. สุดยอด Administration สุดยอด Coordinator มืออาชีพ

1. บทบาทและหน้าที่ของ Coordinator /Administration กับการสื่อสารประสานงาน

• การทำหน้าที่เป็นผู้ที่ต้องสื่อสารประสานกับฝ่ายงานต่าง ๆ

• การทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน และ ฟันเฟืองของฝ่ายงาน

• การทำหน้าที่เป็นพนักงานขายหรือบริการ กรณีที่ต้องต้อนรับลูกค้าด้วยตนเอง

2. หัวใจสำคัญในการเป็น Coordinator/Administration ที่ดี....สื่อสารอย่างเข้าใจ (ต้องคุย ต้องถาม ทุกเรื่องที่จำเป็น)

3. สื่อสารประสานงานอย่างไรให้ทุกฝ่ายเข้าใจและร่วมมือ

• องค์ประกอบสำคัญในการสื่อสารประสานงาน

• สร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารประสานงาน

• แนวทางการสื่อสารประสานงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์

4. กิจกรรม Workshop ปลุกพลังแห่งการสื่อสารประสานเพื่อเป็น Coordinator /Administration มืออาชีพ

5. สไตล์มนุษย์ 4 ประเภทที่จำเป็นต้องรู้ !!! เพื่อสื่อสารประสานงานให้ง่ายและทรงพลัง

• มนุษย์ ใจร้อน ตัดสินใจเร็ว ทุกอย่างตรงได้ตอนนี้ เดี๋ยวนี้

• มนุษย์ ขี้เม้าท์ มนุษยสัมพัน์ดี คุยเก่ง แต่งานไม่เสร็จสักที

• อื่น ๆ

6. การวิเคราะห์และเข้าใจสไตล์คนแต่ละประเภทเพื่อปรับการสื่อสารประสานงานให้ดีขึ้น

7. กิจกรรม Workshop : ฝึกวิเคราะห์สไตล์คน 4 ประเภทที่เราต้องประสานงานด้วย

Module 2 บริหารงานให้สัมฤทธิ์ผล....ด้วยการสื่อสารประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

8. วิธีการสื่อสารการประสานงานกับฝ่ายงานต่าง ๆ ไม่มีให้เกิดข้อผิดพลาด

• การประสานงานกับพนักงานขาย

• การประสานงานกับลูกค้า

• การประสานงานกับฝ่ายจัดส่ง และ คลังสินค้า

• การประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เช่น บัญชี

9. ตัวอย่าง ข้อผิดพลาดจากการสื่อสารในงาน Coordinator/Administration

10. กิจกรรม Role Play การสื่อสารประสานงานให้ได้งาน...ดั่งที่หวัง

11. การบริหารงานให้ไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการประสานงาน

• การรับ และคีย์ออเดอร์ (เมื่อมีการสั่งซื้อ)

• การเช็คสต็อคสินค้า/ข้อมูลการบริการ

• การจัดเตรียมและดูแลงานเอกสารต่างๆ

12. การแก้ปัญหาในเรื่องต่างๆ ทั้งกับลูกค้า และ พนักงานในองค์กร

• แก้ปัญหา เรื่อง สินค้า

• แก้ปัญหา เรื่อง การจัดส่ง

• แก้ปัญหา เรื่อง เอกสาร

13. กิจกรรม: การแก้ปัญหา อย่างมีทักษะและลูกล่อลูกชน

14. Action Plan : Coordinator /Administration … มืออาชีพ

15. สรุปและตอบคำถาม

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

ราคาค่าอบรมปกติ (ต่อ 1 ท่าน)

วิธีการชำระเงิน:

  1.โอนผ่านบัญชีธนาคาร ดังนี้
       1.1    ธนาคารกรุงเทพ บัญชีสะสมทรัพย์ สาขา ซอยอารี   เลขที่ 127-4-66322-6
       1.2    ธนาคารไทยพาณิชย์ บัญชีออมทรัพย์ สาขา พหลโยธิน เลขที่ 014-2-63503-8

                       ชื่อบัญชี  บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

  2.ชำระด้วยเช็คบริษัท สั่งจ่าย บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

  3.หัก ณ ที่จ่าย 3% ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0-1055-48105-59-0
     บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 
     40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

  4.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนเงินที่ได้ชำระมาแล้ว

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3152 
• E-mail : hipotraining@gmail.com
• Website : www.hipotraining.co.th
• ID Line@ : @761mvknp หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง

• Facebook Fan page : www.facebook.com/HIPOtraining  หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง