AI + การทำงาน: ทักษะที่พนักงานยุคใหม่ต้องมี

AI (Artificial Intelligence) ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่กลายเป็นทักษะพื้นฐานของการทำงานยุคใหม่ องค์กรที่เข้าใจและเริ่มใช้ AI อย่างเป็นระบบจะได้เปรียบทั้งด้านความเร็ว คุณภาพงาน และต้นทุน ในขณะที่พนักงานที่ใช้ AI เป็นจะมีโอกาสเติบโตมากขึ้นในอาชีพ

AI ช่วยงานอะไรในองค์กร

• งานเอกสาร & ประสานงาน: เขียนอีเมล สรุปประชุม ทำรายงานและปรับสำนวนให้เป็นมืออาชีพ
• บริหารโครงการ: สร้าง Timeline แตก Task และติดตามความคืบหน้า
• ขาย & การตลาด: วิเคราะห์ลูกค้า สร้างคอนเทนต์ และออกไอเดียแคมเปญ
• HR: เขียน JD คัดกรองเบื้องต้น และวิเคราะห์ช่องว่างทักษะ
• บริการลูกค้า: ทำเทมเพลตการตอบคำถามและวิเคราะห์ความต้องการ

ทักษะสำคัญ: Prompting Skill

แม้ AI จะทรงพลัง ผลลัพธ์ที่ได้ขึ้นกับวิธีที่เราสื่อสารกับมัน Prompting Skill หรือการออกคำสั่งให้ชัดเจน จึงเป็นทักษะที่พนักงานต้องฝึกฝน ตัวอย่าง:

ไม่ดี: "ช่วยสรุปประชุมให้หน่อย"
ดีกว่า: "สรุปประชุมแบบ Bullet 6 ข้อ โดยเน้น Action Items และระบุเส้นตายของแต่ละทีม"

ข้อดีเมื่อนำ AI มาใช้จริง

• ลดเวลาทำงานซ้ำซาก — ทำงานได้เร็วขึ้น
• เพิ่มคุณภาพเอกสารและการวิเคราะห์
• ให้พนักงานโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
• ลดความเครียดจากปริมาณงานที่มากเกินไป

เริ่มต้นอย่างไรให้ได้ผล

1. เริ่มจากงานเล็ก ๆ ที่ทำบ่อย เช่น สรุปประชุมหรือเขียนอีเมล
2. จัด Micro Training สั้น 15–30 นาที สอน Prompt พื้นฐาน
3. สร้างไลบรารี Prompt กลางให้พนักงานใช้ร่วมกัน
4. กำหนดนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลก่อนใช้เครื่องมือ
5. วัดผลการใช้งาน เช่น เวลาที่ลดลงหรือคุณภาพงานที่ดีขึ้น

เมื่อองค์กรเริ่มใช้อย่างเป็นระบบ จะเห็นผลชัดเจนภายในไม่กี่เดือน ทั้งด้านประสิทธิภาพและความพึงพอใจของพนักงาน