หลักสูตร In-house Training การบริการ

บริการจัดอบรม In-house Training หลักสูตรการบริการ การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และการรับมือข้อโต้แย้งสำหรับทีมบริการ ยกระดับมาตรฐาน Service Excellence ในองค์กร มุ่งเน้นการเปลี่ยนข้อร้องเรียน (Customer Complaint) ให้เป็นความประทับใจ การควบคุมอารมณ์และจิตวิทยาการบริการ เทคนิคการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้ง ตลอดจนการวิเคราะห์ปัญหาหน้างานอย่างมีระบบ ถ่ายทอดโดยทีมวิทยากรและที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านงานบริการและประสบการณ์ลูกค้า (CX) จากองค์กรชั้นนำ

เนื้อหาออกแบบปรับแต่งเฉพาะองค์กร (Customized Content) เน้นการฝึกปฏิบัติจริง (Role Play & Workshop) ผ่านกรณีศึกษาจากโจทย์จริงของธุรกิจ เพื่อให้พนักงานเข้าใจสภาวะอารมณ์ลูกค้า สามารถรับมือกับลูกค้ารับมือยากและข้อโต้แย้งได้อย่างมืออาชีพ นำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที (Practical Application) ช่วยสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์ เพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ และยกระดับภาพลักษณ์องค์กรอย่างยั่งยืน