การฟังอย่างตั้งใจเพื่อการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

วิทยากร: พท.ดร. ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์

(วิทยากรใช้ภาษาเข้าใจง่าย ชัดเจน ตรงประเด็น ไม่มีศัพท์หรือคำยากๆ แตกต่างจากด๊อกเตอร์ทั่วไป)

อดีต General Manager - บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด

อดีตผู้จัดการและบริหารการขาย อุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)

และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก ธนาคารกสิกรไทย 

รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 30 ปี

ปัจจุบันดำรงตำแหน่งกรรมการ  บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

เป็นที่ปรึกษาและวิทยากรรับเชิญให้แก่หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชนและสถาบันฝึกอบรมมากมาย

หลักการและเหตุผล

ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ การสื่อสารและการประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือขนาดเล็ก เนื่องจาก การสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ จะแสดงผลให้ลูกค้าได้สัมผัสถึงประสบการณ์อันแสนประทับใจ ในทางตรงข้าม หากบริษัท หรือ องค์กรใดมีแต่ความขัดแย้ง เน้นการประสานงา เป็นอาจิณลูกค้าย่อมได้รับแต่ประสบการณ์อันเลวร้าย ทุกองค์กรจึงต้องรีบเร่งพัฒนาการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กร เนื่องจาก “การฟังเพื่อการสื่อสารและการประสานงาน คือ หัวใจหลักของการขับเคลื่อนองค์กร”

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริงในการพัฒนาทั้งการฟังเพื่อการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กร ประสานรอยร้าวที่เกิดขึ้น เข้าใจหลักการและการนำจิตวิทยามาใช้ในการสื่อสารและการประสานงาน การมุ่งประโยชน์ของ “องค์กร” แทน “ตัวเอง” และระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การสร้างสรรค์มิติใหม่ขององค์กร เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรูกระบวนการฟังละชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการฟังอย่างตั้งใจเพื่อพัฒนาการสื่อสารประสานงานอย่างได้ผลดี

2. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการสร้างสรรค์และพัฒนาการฟังเพื่อการสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์และพัฒนาการฟังเพื่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม และกิจกรรม

Module 1 : แนวคิดและประเด็นสำคัญของการฟังอย่างตั้งใจ

1. แนวคิดการฟังเพื่อการสื่อสารและการประสานงานที่เป็นเลิศ

• ทำความเข้าใจกระบวนการฟังที่ดี
• ความสำคัญของการฟังเพื่อการสื่อสารที่ดี
• ปัญหาของการฟังที่ส่งผลต่อการสื่อสารและการประสานงาน

2. กิจกรรม Workshop : คุณเห็นความสำคัญของการฟังมากน้อยเพียงใด

3. หลักการรับฟังอย่างตั้งใจเพื่อเข้าใจถึงประเด็นสำคัญอย่างแท้จริง

• การฟังเชิงรุก
• การฟังเชิงรับ

4. องค์ประกอบสำคัญของการฟังให้ได้ประสิทธิภาพ

• การตระหนักรู้และมีสติรับฟัง
• การมี Mindset ที่ดีต่อการฟังอย่างตั้งใจ

5. อุปสรรคของการฟัง 4 ด้าน

• การวิจารณ์หรือมีอคติ
• เสียสมาธิ
• การพูดแทรก ขัดจังหวะ
• การเลือกฟังเฉพาะเรื่องที่สนใจ

6. เครื่องมือสำคัญในการฟังเพื่อจับประเด็นสำคัญ

• Keyword สำคัญ
• การใช้คำถามแบบโครงสร้าง 5W1H
• การคิดวิเคราะห์ แยกแยะ ตามลำดับความสำคัญของประเด็น
• การสังเกตท่าทาง สีหน้า น้ำเสียง และการแสดงออกที่สอดคล้อง

7. กิจกรรม : วิเคราะห์ทักษะการฟังของตัวเองเพื่อวางแผนพัฒนาการฟังให้ดีขึ้น

Module 2 : การพัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจเพื่อการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

8. สื่อสารอย่างไรให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน

• องค์ประกอบการสื่อสาร
• แนวทางการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

9. การประสานงานอย่างไรให้ทุกฝ่ายร่วมมือ

• แนวทางและการดำเนินงาน
• รูปแบบการประสานงาน
• เคล็ดลับการประสานงาน

10. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการสื่อสารและการประสานงาน

• การฟังอย่างตั้งใจเพื่อถ่ายทอดให้ตรงประเด็น
• ความตระหนักรู้ว่าต้องสื่อสารกับใคร และสื่อสารอย่างไร

11. กิจกรรม Workshop “สื่อสารประสานงานให้ได้ผลงาน ”

12. “จิตวิทยา” กุญแจแห่งการสื่อสารและการประสานงาน

• ตัวอย่างคำพูด

13. เทคนิคการพัฒนาการฟังเพื่อการสื่อสารของตนเองให้ได้ผล

14. สรุป คำถามและคำตอบ

หมายเหตุ หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความคิดเห็นของวิทยากร

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

ราคาค่าอบรมปกติ (ต่อ 1 ท่าน)

วิธีการชำระเงิน:

  1.โอนผ่านบัญชีธนาคาร ดังนี้
       1.1    ธนาคารกรุงเทพ บัญชีสะสมทรัพย์ สาขา ซอยอารี   เลขที่ 127-4-66322-6
       1.2    ธนาคารไทยพาณิชย์ บัญชีออมทรัพย์ สาขา พหลโยธิน เลขที่ 014-2-63503-8

                       ชื่อบัญชี  บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

  2.ชำระด้วยเช็คบริษัท สั่งจ่าย บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

  3.หัก ณ ที่จ่าย 3% ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0-1055-48105-59-0
     บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 
     40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

  4.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนเงินที่ได้ชำระมาแล้ว

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3152 
• E-mail : hipotraining@gmail.com
• Website : www.hipotraining.co.th
• ID Line@ : @761mvknp หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง

• Facebook Fan page : www.facebook.com/HIPOtraining  หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง