ทักษะการปิดการขายอย่างมืออาชีพ

Professional Sales Closing Skills

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี

PRINCIPLES

          การขาย หรือ การบริการ จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น เหตุผลหลักเกิดจาก ทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการขาย  พนักงานจะต้องขายอย่างมืออาชีพ ขายอย่างชิงไหวชิงพริบกับลูกค้า รวมทั้งต้องสามารถแก้สถานการณ์โดยเฉพาะการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะการปิดการขายย่อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและยอดขายขององค์กร ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขาย หรือ ตัวแทนขายต้องเรียนรู้เทคนิคและยุทธวิธีในการปิดการขายและการบริหารจัดการกับลูกค้าในเสี้ยวเวลาของการขาย เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นต่อหน้าลูกค้า และสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จในการขาย

          หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ได้เรียนรู้เทคนิคในการปิดการขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ ทำกิจกรรม Workshop การปิดการขายอย่างมืออาชีพ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

OBJECTIVES

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้านการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

AREAS OF STUDY

1. หลักการ และ ความสำคัญของการปิดการขาย

2. ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย และ การปิดการขาย

3. การกระทำอย่างไรที่เรียกว่า การปิดการขาย

4. การวางแผนการปิดการขาย

5. วิเคราะห์ และ เข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้ เพื่อประโยชน์ในการปิดการขาย

- สิ่งที่ต้องวิเคราะห์ก่อนปิดการขาย

- การวิเคราะห์และเน้นย้ำถึงประโยชน์ในสิ่งที่นำเสนอ

6. การหาสัญญาณ การซื้อ

- คำพูด

- บุคลิกลักษณะ

7. กิจกรรม การหาสัญญาณการซื้อ

8. เทคนิคการปิดการขาย

- วิธี และ กลยุทธ์ การปิดการขาย

- เทคนิคเพิ่มเติมการปิดการขายอย่างแยบยล จนลูกค้าไม่รู้ตัว

9. กิจกรรม การปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ (ทำหลายคู่)

10. วิธีแก้สถานการณ์การปิดการขายไม่ลง

11. ควรระวังในการปิดการขาย

- สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ

12. ทัศนคติที่ดีในการปิดการขาย

13. สิ่งที่จะไปทำให้องค์กรในการขาย

14. สรุป คำถามและคำตอบ

หมายเหตุ หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความคิดเห็นของวิทยากร