สุดยอดแอดมินพลังบวก ด้วยเทคนิคการสื่อสารที่ได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ

19 มิถุนายน 2569
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

วิทยากร: อาจารย์พงศ์ภัทร  นมะภัทร

วิทยากรประจำ บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด ตำแหน่ง Assistant Manager

วิทยากรบรรยายให้กับภาครัฐและเอกชน หลักสูตรด้านการขาย การตลาด การบริการ
 หัวหน้างาน หลักการคิด และ เพิ่มศักยภาพในการทำงาน

หลักการและเหตุผล

     แอดมินและผู้ประสานงาน คือหน้าตาและฟันเฟืองสำคัญขององค์กร แต่ปัจจุบันต้องรับแรงกดดันสูง ทั้งจากการดูแลระบบงาน (คีย์ออเดอร์ เช็คสต็อก เอกสาร) และการรับมือกับอารมณ์ของลูกค้าและคนในองค์กร หากขาดทักษะการจัดการอารมณ์และการสื่อสารที่ดี จะนำไปสู่ข้อผิดพลาด ความขัดแย้ง และภาวะหมดไฟ

     หลักสูตรนี้จึงมุ่งพัฒนาแอดมินยุคใหม่อย่างครบวงจร โดย Module 1 เน้นปรับ Mindset สร้างพลังบวก และความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) เพื่อรับมือความเครียด และ Module 2 เน้นติดอาวุธทักษะการสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication) การฟังอย่างลึกซึ้ง พร้อมเทคนิคการจัดการหน้างานและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (สินค้า การจัดส่ง เอกสาร) อย่างมีลูกล่อลูกชน เพื่อเปลี่ยนแอดมินให้ทำงานได้แม่นยำ ไร้ข้อผิดพลาด และครองใจทุกคนได้อย่างยั่งยืน

หัวข้อการอบรม 

Modul 1: แอดมินยุคใหม่ต้องมีอะไรบ้าง
  1. บทบาทของแอดมินในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง
  2. ทักษะที่องค์กรต้องการในตัวแอดมินยุคใหม่
  3. จุดแข็ง vs จุดอ่อน ของแอดมินทั่วไปและวิธีพัฒนา
  4. พลังบวกจากภายใน สร้างงานภายนอกให้โดดเด่น
      • การตั้งเป้าหมายและความหมายของ "พลังบวก"
      • เทคนิคการสร้างทัศนคติเชิงบวกในทุกวันทำงาน
      • ฝึก Mindset ให้ยืดหยุ่น รู้ทันความเครียด และตอบสนองด้วยสติ
      • เข้าใจอารมณ์ของตนเองและผู้อื่นดพื่อการจัดการทัศนคติเชิงลบ (Emotional Intelligence)
  5. กิจกรรม: "Positive Lens" มองเรื่องยากให้กลายเป็นโอกาส

Module 2: เทคนิคการสื่อสารแบบได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ
  6. องค์ประกอบสำคัญในการสื่อสารประสานงาน
      • สร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารประสานงาน
      • แนวทางการสื่อสารประสานงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์
      • หลักการสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication)
      • การใช้คำพูดเชิงสร้างสรรค์ เพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้ง
      • สื่อสารอย่างไรให้น่าเชื่อถือ และเข้าถึงคน
      • การสื่อสารผ่านข้อความ/แชทอย่างมืออาชีพ
  7. เทคนิคการฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening)
  8.กิจกรรม Role Play การสื่อสารประสานงานให้ได้งาน...ดั่งที่หวัง
  9. สร้างภาพลักษณ์แอดมินพลังบวกให้ยั่งยืน
      • การวางตัวให้เหมาะสมในทุกบทบาท (Professional Etiquette)
      • การดูแลสุขภาพใจให้พร้อมรับทุกวันทำงาน
      • การรับมือกับลูกค้าหรือหัวหน้าที่มีอารมณ์รุนแรง
  10. ตัวอย่าง การสื่อสารผิดพลาดในงาน Coordinator/Administration
  11.การบริหารงานให้ไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการประสานงาน
      • การรับ และคีย์ออเดอร์ (เมื่อมีการสั่งซื้อ)
      • การเช็คสต็อคสินค้า/ข้อมูลการบริการ
      • การจัดเตรียมและดูแลงานเอกสารต่างๆ
  12. การแก้ปัญหาในเรื่องต่าง ๆ ทั้งกับลูกค้า และ พนักงานในองค์กร
      • แก้ปัญหา เรื่อง สินค้า
      • แก้ปัญหา เรื่อง การจัดส่ง
      • แก้ปัญหา เรื่อง เอกสาร
  13. กิจกรรม: การแก้ปัญหาการสื่อสาร อย่างมีทักษะและลูกล่อลูกชน
  14. Action Plan : สุดยอดแอดมินพลังบวก
  15. สรุปและตอบคำถาม

วัตถุประสงค์
  1. ปรับ Mindset และพัฒนา EQ: เพื่อให้แอดมินรู้เท่าทันความเครียด มีทัศนคติเชิงบวก และพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
  2. พัฒนาทักษะการสื่อสารและการฟัง: เพื่อให้สามารถสื่อสาร/ตอบแชทได้อย่างมืออาชีพ น่าเชื่อถือ และฟังความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง
  3. ลดข้อผิดพลาดในงานประสานงาน: เพื่อเพิ่มความถูกต้องแม่นยำในการคีย์ออเดอร์ เช็คสต็อก และจัดการเอกสาร
  4. เสริมเทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: เพื่อให้มีศิลปะและลูกล่อลูกชนในการเคลียร์ปัญหา (สินค้า จัดส่ง เอกสาร) และรับมือกับคนที่มีอารมณ์รุนแรงได้
  5. สร้างแผนงานที่ใช้ได้จริง (Action Plan): เพื่อให้ผู้เรียนนำเทคนิคไปประยุกต์ใช้ในการทำงานประจำวันได้ทันที

 ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

ราคาค่าอบรมปกติ (ต่อ 1 ท่าน)

วิธีการชำระเงิน:

  1.โอนผ่านบัญชีธนาคาร ดังนี้
       1.1    ธนาคารกรุงเทพ บัญชีสะสมทรัพย์ สาขา ซอยอารี   เลขที่ 127-4-66322-6
       1.2    ธนาคารไทยพาณิชย์ บัญชีออมทรัพย์ สาขา พหลโยธิน เลขที่ 014-2-63503-8

                       ชื่อบัญชี  บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 

  2.ชำระด้วยเช็คบริษัท สั่งจ่าย บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

  3.หัก ณ ที่จ่าย 3% ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0-1055-48105-59-0
     บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด 
     40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

  4.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนเงินที่ได้ชำระมาแล้ว

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151 
• E-mail : hipotraining@gmail.com
• Website : www.hipotraining.co.th
• ID Line@ : @761mvknp หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง

• Facebook Fan page : www.facebook.com/HIPOtraining  หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดด้านล่าง