FIRST STEP MANAGER

หลักการและเหตุผล

      ท่านทราบหรือไม่ว่าปัญหาส่วนใหญ่ของหัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงที่ได้เลื่อนขั้นจากพนักงานที่ทำงานดี มีความสามารถจนเข้าตาผู้บริหารนั้น คืออะไร… ทำไมพวกเขาผู้ซึ่งเคยเป็นดาวเด่นในฐานะพนักงาน แต่กลับตกม้าตายเมื่อต้องมารับบทบาทหัวหน้ามือใหม่ สาเหตุส่วนหนึ่งเพราะหัวหน้างานโดยส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ของตนเอง ยังตั้งรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นไม่ทัน อีกทั้งขาดทักษะและประสบการณ์ในการบริหารลูกน้องให้อยู่ในปกครองไม่ได้ หรือแม้แต่ลูกน้องที่ดีและเก่งอยู่แล้ว หัวหน้ามือใหม่ป้ายแดงก็ไม่สามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ของลูกน้องออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

       ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้างานมือใหม่ ได้เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ รู้จักการปรับตัว และเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของการเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้าที่ลูกน้องรัก และองค์กรภูมิใจ

วัตุประสงค์

1. เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การเตรียมตัวและเตรีมพร้อมรับบทบาทหน้าที่ใหม่

3. เพื่อเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารลูกน้องให้ได้ใจและได้งาน

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารพนักงาน สร้างคนเก่งและคนดี ผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยาย

วันที่หนึ่ง

1. เรียนรู้บทบาทใหม่ในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้างาน

- ต่อองค์กร

- ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

- ต่อเพื่อนร่วมงาน

2. Workshop หัวหน้าที่ดี ต้องทำอย่างไร เพื่อให้เกิดงานตามเป้าหมาย

3. ขอบเขตการบริหารของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน

- การบริหารคน

- การบริหารงาน

4. ความสามารถสำคัญในบริหารงานในฐานะหัวหน้า (Competency)

- การเข้าใจ และ การประยุกต์ใช้ Core value และ Competency สำหรับหัวหน้างาน

5. กิจกรรม การสำรวจ และ วิเคราะห์ ตัวเองของหัวหน้า

6. การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม

- ทำอย่างไรให้หัวหน้า..ลูกน้อง..เพื่อนร่วมงานยอมรับในฐานะหัวหน้ามือใหม่

7. กิจกรรม วิเคราะห์ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา)

8. เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร

- ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง

- เรียนรู้ Style ลูกน้อง

- วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร

- สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้อง

- จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง

9. เทคนิคการวางแผนงาน

10. เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน

11. กิจกรรม การมอบหมายงาน และ การสอนงาน

วันที่สอง

12. การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ

13. การจูงใจและการชมเชย

- ค้นหาและการสร้างแรงจูงใจเพื่อเป็นแรงผลักดันในการสร้างผลงาน

- ตัวอย่างการสร้างแรงจูงใจ และ การกล่าวชมเชย

- กิจกรรม การจูงใจลูกน้อง อย่างสร้างสรรค์

14. หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี

- ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงานแบบไม่เป็นทางการ

15. การรับมือกับลูกน้องที่มีปัญหาในรูปแบบต่างๆ

- ตัวอย่างและขั้นตอนการกล่าวตักเตือนและบทลงโทษ

- กิจกรรม การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ

16. การบริหารงานบนพื้นฐาน PDCA

17. กิจกรรม การคิดวิเคราะห์แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

18. มุมมองที่แตกต่างในการบริหารสู่ความสำเร็จ (Mindset Change to Success)

19. ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการบริหาร (Key Success Factors)

20. สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้

หมายเหตุ หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความคิดเห็นของวิทยากร