หลักสูตร Professional PC
(PC พนักงานขายหน้าร้านมืออาชีพ)

- เน้นการฝึกปฏิบัติ-

PRINCIPLES

      ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการและลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกันหลายรูปแบบ การขายโดยอาศัยทักษะและเทคนิครูปแบบเดียวสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน ย่อมไม่ได้ผล หรือ ได้ผลไม่เต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น แม้ว่า สินค้า หรือ บริการจะอย่างเดียวกัน แต่พนักงานขายจะต้องมีเทคนิค ทักษะ ลูกล่อลูกชน รวมทั้งยุทธวิธีที่แตกต่างกันในการขาย การสร้างความสนใจให้กับลูกค้าจนลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อ  

     หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย  PC ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริง ในการขายให้กับลูกค้าหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเข้าใจรูปแบบของลูกค้า การบริหารจัดการกับลูกค้าในแต่ละรูปแบบให้เหมาะสม การหาจุดขายและการลนไฟลูกค้า เพื่อสร้างยอดขายให้บรรลุเป้าหมาย เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการขายกับลูกค้าในรูปแบบต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง

OBJECTIVES

    1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่อง Professional PC
    2. เพื่อเรียนรู้เทคนิคการขายสำหรับ ลูกค้าในหลากหลายรูปแบบ การวิเคราะห์ความแตกต่างของลูกค้า และการสร้างความต้องการให้โดนใจลูกค้าเพื่อการขาย
    3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์เทคนิคการขายให้เหมาะกับตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

AREAS OF STUDY
    1. บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย PC – สร้างความเข้าใจและให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ
    2. เรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหน้าร้าน
    3. ขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบ – สร้างให้นักขาย ขายอย่างมืออาชีพ
       (ทุกขั้นตอน จะเน้นเทคนิคและลูกล่อลูกชนอย่างรายละเอียด พร้อมตัวอย่างจริงในการปฏิบัติ)

      3.1 การเตรียมตัวของพนักงานขาย PC - เตรียมตัวให้พร้อมก่อนออกสนามรบ มีชัยไปกว่าครึ่ง
      3.2 การเสนอขายและการแก้สถานการณ์ต่างๆ
            •  การเปิดการขาย – เทคนิคการเตรียมความพร้อมระหว่างพนักงานกับลูกค้า ก่อนการขาย
            •  การสอบถาม /ฟัง - เพื่อค้นหาความต้องการ
            •  การนำเสนอผลิตภัณฑ์- นำเสนอให้ลูกค้าตาสว่าง พร้อมรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างเป็นระบบ
            •  การปิดการขาย- ปิดการขายเมื่อไร ปิดอย่างไรจึงจะเหมาะสม และ ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
      3.3 การติดตามผลและบริการหลังการขาย- บริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจและซื้ออีก
   4. ข้อควรปฏิบัติในขณะขายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
       (สิ่งที่นักขายต้องทำ เพื่อให้เป็นนักขายมืออาชีพ ที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่น)
    5. การทบทวนการขาย – ขายได้ หรือ ไม่ได้ มาจากสาเหตุอะไร เรียนรู้ไว้จะได้ไม่พลาดอีก
    6. กิจกรรมจำลองสถานการณ์การขาย
       (ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร เพื่อให้สามารถบริการได้อย่างดีเลิศ)
    7. เทคนิคการเข้าหาลูกค้า ไม่ให้ลูกค้าต่อต้าน
    8. เสริมพิเศษเพิ่มเติม: บุคลิกภาพพนักงานขาย PC
    9. สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้- ทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานขาย PC

หมายเหตุ หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความคิดเห็นของวิทยากร