5W2H เพื่อการวิเคราะห์ปัญหาและปรับปรุงงาน

(5W2H for Problem Solving & Work Improvement)

หลักการและเหตุผล

การแก้ไขปัญหาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องเริ่มต้นจากการ มองปัญหาให้ชัดเจนและตั้งคำถามให้ถูกต้อง หลายองค์กรพบว่าปัญหาเกิดซ้ำหรือการแก้ไขไม่ตรงจุด เนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาไม่ครบถ้วน ไม่สามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น เกิดที่ไหน เมื่อใด เกี่ยวข้องกับใคร เพราะเหตุใด มีวิธีดำเนินการอย่างไร และมีผลกระทบหรือต้นทุนเท่าใด

5W2H เป็นเครื่องมือพื้นฐานที่สามารถนำมาใช้ในการรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์สถานการณ์ วางแผนงาน แก้ไขปัญหา และปรับปรุงกระบวนการ โดยใช้คำถามสำคัญ 7 ประการ ได้แก่

What – Why – Where – When – Who – How – How Much

หลักสูตรนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำ 5W2H ไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงในองค์กร โดยเฉพาะงานด้าน Production, Quality, Maintenance, Engineering และ Office Process เพื่อให้สามารถกำหนดปัญหาได้ชัดเจน วิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ และนำไปสู่การกำหนดมาตรการแก้ไขและปรับปรุงที่มีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้เข้าใจแนวคิดและหลักการของ 5W2H
• การตั้งคำถามเพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงเกี่ยวกับปัญหาได้อย่างเป็นระบบ
• แยก Fact / Opinion / Assumption ในการวิเคราะห์ปัญหาได้
• การใช้ 5W2H เพื่อกำหนด Problem Statement ให้ชัดเจน
• การประยุกต์ใช้ 5W2H ในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• การเชื่อมโยง 5W2H กับเครื่องมือ Problem Solving เช่น PDCA, 5 Why และ Kaizen
• การจัดทำ Action Plan จากผลการวิเคราะห์ได้อย่างเป็นรูปธรรม

หัวข้อการอบรม

1. แนวคิดการควบคุมคุณภาพ

2. Problem คืออะไร?

3. ปัญหา ความผิดปกติ และความสูญเสียแตกต่างกันอย่างไร

4. ความสำคัญของข้อมูลและข้อเท็จจริง

5. การทำความเข้าใจหลักการ 5W2H

6. 5W2H สำหรับการปรับปรุงงาน

7. การประยุกต์ใช้ 5W2H กับ Problem Solving

8. 5W2H Action Plan

9. Work Shop : ฝึกตั้งคำถาม 5W2H และการวิเคราะห์ปัญหาจากกระบวนการผลิต

10. Q&A

ผลที่ได้รับ :

• ผู้เข้าอบรมจะสามารถใช้ 5W2H เป็นเครื่องมือคิดอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การทำความเข้าใจสถานการณ์ กำหนดปัญหา รวบรวมข้อมูล ไปจนถึงการจัดทำแผนแก้ไขและปรับปรุงงาน ทำให้การสื่อสารปัญหาชัดเจน ลดการแก้ไขจากการคาดเดา และเพิ่มประสิทธิผลของกิจกรรม Problem Solving และ Continuous Improvement ภายในองค์กร

กลุ่มเป้าหมาย: วิศวกร, หัวหน้างาน, ฝ่ายควบคุมคุณภาพ (QC/QA) และผู้สนใจ

ระยะเวลาอบรม 1วัน ตั้งแต่เวลา 09.00-16.00 น.

รูปแบบการฝึกอบรม การบรรยาย 60% Work shop 40%

กลุ่มเป้าหมาย  กลุ่มหลัก  ผู้บริหารระดับสูง, ผู้จัดการโรงงาน/ ผู้จัดการ /ผู้แทนฝ่ายบริหาร QMR

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151

• E-mail : hipotraining@gmail.com

• Website : www.hipotraining.co.th

• ID Line@ : @761mvknp