การเจรจาเพื่อติดตามหนี้&พ.ร.บ.การทวงถามหนี้,พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล(PDPA) และ พ.ร.บ.ความผิดเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์

หลักการและเหตุผล

        หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมฝึกอบรมทราบถึงกฏระเบียบและข้อบังคับในการใช้ติดตามหนี้ที่ถูกต้องและวิธีการใช้คำพูดกับลูกหนี้โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (NEGOTIATIONSKILLS) มาประยุกต์ใช้กับลูกหนี้ในแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพหลักเกณฑ์ต่างๆที่นำมาใช้ผู้เข้าฝึกอบรมจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้และในบางครั้งหากเกิดข้อโต้แย้งจากลูกหนี้หรือพบปัญหาเฉพาะหน้าต้องใช้ทักษะในการเจรจาเพื่อแก้ไขสถานการณ์โดยไม่เปิดช่องว่างหรือเปิดจุดอ่อนให้ลูกหนี้นำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ในภายหลัง

        ดังนั้นผู้เข้าร่วมฝึกอบรมสามารถเรียนรู้และนำทักษะต่างๆจากการเรียนรู้นี้ไปใช้แก้ปัญหาและเรียกเก็บเงินได้อย่างต่อเนื่องจนเกิดเป็นประสบการณ์จะส่งผลให้การจัดเก็บหนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจมีสภาพคล่อง และ มีกำไรโดยที่จะ”ได้ทั้งเงิน และได้ทั้งใจลูกหนี้”

วัตถุประสงค์

1. เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ปฎิบัติงานโดยสามารถนำทักษะการเจรจาต่อรองมาใช้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อเพิ่มความรู้ความเข้าใจในการติดตามทางถามหนี้ให้สอดคล้องต่อข้อกำหนดและแนวทางที่ถูกต้องตามกฎหมาย

3. เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลงและธุรกิจมีกำไร

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้:

1. สามารถนำทักษะการเจรจาต่อรองมาใช้กับลูกค้าโดย“เราเก็บเงินได้และลูกค้ายังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเรา”

2. สามารถนำจุดแข็งไปใช้และไม่เปิดจุดอ่อนให้ลูกค้าใช้เป็นข้ออ้างในการไม่ชำระหนี้

3. ทราบและเข้าใจเรื่อง พ.ร.บ.ตามหนี้ ,พ.ร.บ.ข้อมูลส่วนบุคคล และพ.ร.บ.คอมพิมเตอร์ มีความสัมพันธ์กันอย่างไร

รายละเอียด (หัวข้อการฝึกอบรม)  เวลา 09:00-16:00 น.

1. ปัญหาที่ทำให้การเก็บเงินจากลูกหนี้ไม่ได้มักเกิดจาก ?                                   

2. บทบาท และหน้าที่ & คุณสมบัติ ของพนักงานเร่งรัดฯ

3. ทักษะการใช้โทรศัพท์ทวงหนี้     

- การเตรียมพร้อม ก่อนจะโทรศัพท์ทวงหนี้                               

- ลักษณะของเสียง และสไตล์ของน้ำน้ำเสียง

- คำพูด ,น้ำสียง,ภาษากาย สามารถบอกอะไรได้บ้าง

4. ศิลปะในการสนทนาเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท    

5. การเจรจาต่อรอง ( ความหมาย “ การเจรจาต่อรอง ” )                                   

6. อำนาจในการต่อรอง

7. ทางเลือกที่จะนำมาใช้แก้ความขัดแย้ง

8. เวทีการเจรจาต่อรอง ( Bargaining Arena )                                  

9. กลยุทธ์สำคัญในการเจรจาต่อรองเพื่อติดตามหนี้ มี 6 ขั้นตอน

10. ข้อเสนอแนะนักเจรจาหนี้ 3 ประการ          

11. กฏหมาย ที่ต้องทราบเกี่ยวกับการตามหนี้

• หนี้ที่บังคับได้ / หนี้ที่บังคับไม่ได้

• พ.ร.บ. การติดตามทวงถามหนี้ ที่เป็นธรรม 

• พ.ร.บ.ข้อมูลส่วนบุคคล (PAPA) 2562

• พ.ร.บ.ความผิดเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์ 2560

 ( ข้อปฏิบัติ / ข้อห้าม / ความผิด ทางแพ่ง / ทางอาญา / ทางปกครอง )

รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

• Tel. : 086-318-3151

• E-mail : hipotraining@gmail.com

• Website : www.hipotraining.co.th

• ID Line@ : @761mvknp